Waar mogen we jou helpen?
Voor een optimale service raden wij je aan de DecoLegno website te gebruiken van het land waar jij gevestigd bent. Nederland of België?
Waar ben je naar op zoek?
Doorzoek onze decors, collecties, projecten en blogs.
Customer Support
Medewerker Customer Service
Om de internationale ambities van het in Nederland succesvolle DecoLegno kracht bij te zetten, zijn we op zoek naar een medewerker Customer Service. Ben jij die vriendelijke, servicegerichte, commerciële duizendpoot, die het een uitdaging vindt om mee te werken aan klanttevredenheid en ons hoge servicelevel. Solliciteer dan snel!
Customer Support bij DecoLegno staat voor meer dan alleen maar klantenservice. Het is een bruisende afdeling waar geen dag hetzelfde is. Onze medewerkers op de Customer Support afdeling worden voortdurend uitgedaagd en geïnspireerd door de diversiteit aan taken die ze uitvoeren, waardoor er altijd een energieke en levendige sfeer heerst.
Op de Customer Support afdeling zijn we dé schakel tussen onze gewaardeerde klanten en de DecoLegno organisatie. We begrijpen dat klantinteracties niet alleen gaan over het oplossen van problemen, maar ook over het opbouwen van duurzame relaties. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen over de materialen in onze collectie, het begeleiden van klanten bij hun bestellingen of het wegnemen van eventuele zorgen, we streven er altijd naar om de verwachtingen van de klant te overtreffen. We nemen de tijd om te luisteren, mee te denken en op maat gemaakte oplossingen aan te bieden en we zijn vastberaden om elke vraag te beantwoorden en elk probleem op te lossen.
Bianca Goede, Customer Support Medewerkster
Werken op de afdeling Customer Support betekent werken in een gezellig team van collega’s. Wij zetten de klant centraal en ik draag daar met plezier aan bij.
Wij zijn exclusief distributeur in de Benelux van de collectie decoratief plaatmateriaal van het Italiaanse merk Cleaf en Durasein Solid Surface. De Nederlandse vestiging bestaat al 15 jaar en is inmiddels een begrip in de interieurbranche. We geloven in het potentieel van onze kwalitatieve producten op de Belgische markt, hiervoor zoeken wij een fulltime Customer Service medewerker in Kampenhout die klanten professioneel ondersteunt en meebouwt aan onze groei in België.
Ga jij ons hierbij helpen?
Sinds 1 oktober 2024 is DecoLegno Belgium van start gegaan, inmiddels bestaat het team uit 8 medewerkers (sales, marketing en een interieur adviseur). Om het gehele verkoopproces in goede banen te leiden is DecoLegno op zoek naar een organisatietalent met commerciële flair die houdt van schakelen, regelen en kansen creëren. In deze functie is geen dag is hetzelfde! Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en schakelt soepel en snel op operationele vragen. Jij werkt reactief waar nodig en proactief waar het kan!
Wat ga je doen als Customer Service medewerker?
Je staat klanten professioneel en vriendelijk te woord via telefoon en e-mail
Je verwerkt orders, bewaakt leveringen en verzorgt klantenservice en aftersales
Je legt alles nauwkeurig vast in ons CRM-systeem
Je werkt nauw samen met het salesteam en Supply Chain om onze klanten de beste service te bieden
Je belt, je schrijft, je denkt, je overlegt en je lost op!
Wat vragen wij van jou?
Jij bent een vriendelijke, servicegerichte, Customer Service medewerker, die het een uitdaging vindt om mee te werken aan klanttevredenheid en ons hoge servicelevel. Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst de Franse taal ook goed. Wij vinden de wil om iets te leren belangrijker dan een opleiding.
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende functie met verantwoordelijkheid en volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Je gaat deel uitmaken van een gemotiveerd team, bij een ambitieus, groeiend en creatief bedrijf. Een mix van nuchterheid en Italiaans design. Binnen het bedrijf heerst een informele, ontspannen en betrokken cultuur, en er is volop aandacht voor een goede werk-privé balans.
Voor je inzet kan je rekenen op:
20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar, o.b.v. 40 uur
Extra legale voordelen
Verdere ontwikkeling door opleiding & training
Reageer snel!
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je geïnteresseerd? Reageer dan via de sollicitatiebutton. Mocht je vragen hebben over de inhoud van de functie dan kan je contact opnemen met Nico Grootaert, Commercieel directeur, via nico@decolegno.be.
Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld
Wil je niets missen? Abonneer op onze nieuwsbrief
Ontvang wekelijks interieurinspiratie, nieuwe projecten en collectie-updates.
